UNIDAD 1.- La influencia

• Los objetivos de la comunicación
• El marco general de la influencia
• Credibilidad
• La repetición

UNIDAD 2.- Persuasión y emociones

• El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)
• Storytelling
• Ejemplos de cómo aplicar el storytelling
• Los Mercaderes

UNIDAD 3.- Marcos mentales

• Los Vigilantes de la Cripta (Framing)
• La importancia de las preguntas
• El Conde Cruel (indagación inteligente)
• El Faro de Bersaura – Preguntas Motivacionales

UNIDAD 4.- Los mecanismos heurísticos

• Principio de la Simpatía
• Principio de la Similitud
• Principio de la Amigabilidad
• Imagen personal atractiva
• El carisma
• Principio del consenso social
• Principio de la reciprocidad
• Principio del contraste
• Principio de la coherencia
• Las expectativas
• Principio de la escasez
• Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos