Gestión de Conflictos

15,00€

Objetivos:

Saber identificar los conflictos en la empresa, para optimizar los reales y positivos.

Aprender a gestionar estratégicamente los conflictos como persona miembro involucrado/a y como líder mediador/a.

Conocer los antídotos para neutralizar las toxinas de la comunicaicón que pueden generar conflictos.

1. ¿Qué es el conflicto?

2. Tipos de conflicto

3. El desarrollo de un conflicto

4. La conflictología

5. Aprende a gestionar conflictos

6. Estilos de gestión de conflictos

7. La mediación

8. Conclusión

9. Evaluación

Catálogo

Gestión de Conflictos