1. Características de la Dirección. 1.1. Unidad de mando. 1.2. Delegación. 2. Tipos de Dirección. 2.1. Global. 2.2. Departamental. 2.3. Operacional. 3. Ciclo de la Dirección. 3.1. Planificación y toma de decisiones. 3.2. Integración. 3.3. Trabajo en equipo. 3.4. Evaluación del desempeño. 3.5. Retribución. 3.6. Motivación. 4. Formación interna y continua de los trabajadores. 4.1. Análisis de las necesidades. 4.2. Ventajas de la formación.