1. Arquitectura y características de datos (data warehouse) en sistemas ERP-CRM. 1.1. Definición de funcionalidades y características generales de un sistema de almacén de datos. 1.2. Realización de esquemas y diagramas. 2. Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa. 2.1. Conexión entre un sistema de almacén de datos y el ERP. 3. Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos. 3.1. Identificación de los componentes y módulos de un sistema de almacén de datos. 3.2. Definición de funcionalidades del sistema de almacén de datos. 3.3. Descripción de diferentes tipos de implementación.