1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso. 1.1. Definición de parámetros de configuración. 1.2. Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos. 2. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos. 2.1. Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos. 2.2. Detección y solución de fallos.