– Adquirir los conocimientos sobre las características técnicas y las normativas (GFS) relacionadas con los productos de la madera en la rehabilitación y construcción con madera, así como sobre las claves fundamentales del diseño de un plan de acción comercial para su venta y prestación de un servicio de calidad de atención al cliente. – Analizar cómo organizar el entorno comercial para mejorar el rendimiento en el proceso de ventas. – Diferenciar las estrategias y técnicas que se aplican en el proceso de ventas. – Comprender la importancia de la atención y orientación al cliente en el contexto empresarial, destacando las diversas perspectivas que influyen en la calidad de esta atención. – Analizar información sobre la madera y los productos derivados de ella. – Distinguir las diferentes teorías y enfoques relacionados con las estructuras de madera históricas. – Distinguir las propiedades físicas y mecánicas de la madera. – Conocer los productos de la madera en la construcción y rehabilitación. – Identificar los principales tipos de daños, ataques y patologías que afectan a la madera. – Analizar la importancia de la calidad de la madera estructural en la construcción de edificios y estructuras. – Conocer las diferentes especies de maderas. – Analizar la importancia de la gestión forestal sostenible y la cadena de custodia en el sector de la madera. – Adquirir una comprensión completa del marcado CE.