Community Manager y Comunicación Corporativa

UNIDAD.- Las Comunidades Virtuales

• Beneficios de las Comunidades Virtuales
• Perfiles de usuarios en una comunidad virtual

UNIDAD.- Community Manager

• Definición de Community Manager
• ¿Toda empresa necesita un community manager?
• Habilidades y Actitudes del Community Manager
• Tareas del Community Manager
• Funciones Específicas del community manager
• Medir la Actividad de mi Red Social
• Diferencia entre SMM y CM
• Las 7 "C" del Community Management

UNIDAD.- Fundamentos de Comunicación Corporativa

• Qué es la comunicación corporativa
• Comunicación Interna
• Comunicación externa
• Comunicación Digital
• 12 principios de comunicación efectiva
• Importancia de los Community Manager en la humanización de las marcas
• La voz y el tono de la marca: Diferencias y ejemplos de tonalidades
• Ejemplos de voz y tono de la marca
• Construcción de la identidad corporativa digital: Elementos clave
• Estrategia digital para construir una Identidad Corporativa sólida
• Cómo crear un mensaje de marca clave

UNIDAD.- Redacción Persuasiva Digital

• Fundamentos de la redacción persuasiva digital
• Diferencias entre persuadir e informar
• Principios psicológicos para redactar con persuasión en medios digitales
• Estructura Clave de un Mensaje Persuasivo

UNIDAD.- Redes sociales, contenidos y automatización con IA

• Selección de plataformas según la audiencia
• La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
• Facebook
• Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa
• Elementos más relevantes del Menú de Facebook
• Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook
• Nuestra Personalidad en Facebook
• Aumentar la participación de nuestros seguidores
• Crear contenido para Facebook
• Estrategia de contenidos en Facebook
• Cómo crear una historia de Facebook
• Cómo agregar servicios a tu página
• Facebook Marketplace. ¿Qué es?
• Métricas e indicadores
• ¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook para mostrar anuncios?
• ¿Cuál es la estructura que utiliza Facebook para hacer las campañas de anuncios?
• 3 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca
• Métricas útiles para detectar si tu anuncio funciona o no
• Truco para espiar los anuncios de tu competencia
• Cómo crear un Business Manager para gestionar los anuncios en Facebook
• Cómo crear tu primer anuncio con Business Facebook
• Cuánto quieres pagar por tu anuncio
• ¿Cuánto tiempo debo dejar en circulación un anuncio?
• X (Ex Twitter)
• Qué es y qué posibilidades nos ofrece X (Ex Twitter)
• Pasos para abrir una cuenta
• Rápido recorrido por X para entender la herramienta
• Definir la estrategia a seguir en X (Ex Twitter)
• Utilidades de X (Ex Twitter)
• Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en esta red social
• Qué acciones podemos llevar a cabo en X (Ex Twitter)
• 4 tipos de estrategias que funcionan en X (Ex Twitter)
• X Anuncios Publicitarios
• Cómo lograr que reenvíen nuestros posts
• Hashtags
• Herramientas para automatizar y programar publicaciones
• Cómo programar un post sin salir de X (Ex Twitter)
• Cómo agregar imágenes y GIF
• Cómo crear una encuesta
• Estrategias de contenidos
• Interactuar en X (Ex Twitter) y en Facebook
• Formas de exprimir al máximo X (Ex Twitter)
• Buenas prácticas de uso de X (Ex Twitter)
• Métricas e indicadores
• YouTube
• Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube
• Cómo gestionar un canal
• Estrategias de YouTube para marcas comerciales
• Cómo posicionar los videos
• Cómo exprimir tus videos de YouTube para usarlos en otras redes sociales
• Cómo editar videos desde el móvil
• Cómo hacer miniaturas increíbles en Canva como Pro
• Uso de pantallas finales en YouTube
• Características de las pantallas finales en YouTube
• Cómo agregar subtítulos a tu vídeo en YouTube
• Uso de tarjetas en YouTube
• Cómo crear listas de reproducción en YouTube
• Cómo se crea una lista de reproducción
• Estrategias para crecer con tu playlist
• Cómo hacer vivos (lives) en YouTube
• Cómo publicitar un vídeo de YouTube
• 10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados
• Estrategia de embudos para captar leads desde YouTube
• Consejos clave para triunfar en YouTube
• LinkedIn
• Redes Sociales Profesionales
• LinkedIn: explicación gráfica
• Para qué abrir un perfil en LinkedIn
• Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
• Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía
• Personaliza tu perfil público
• Trayectoria académica y profesional
• Importancia de las palabras claves
• Cómo construir una red de contactos potente
• Interactuando con las empresas
• Claves para conectar mejor en LinkedIn
• Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración
• Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
• Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
• Construye tu red de contactos
• Detecta a tus contactos clave
• Establece un primer contacto
• Haz una presentación general
• Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
• Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
• Qué evitar en LinkedIn
• Guion de Ventas para LinkedIn
• Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de LinkedIn
• Requisitos para crear una página de empresa
• Qué elementos incluir en una Página de Empresa
• Instagram
• Instagram, para qué le sirve a una empresa
• Cómo mejorar tu marketing en Instagram
• Cómo conseguir seguidores de calidad en Instagram
• Consejos clave en Instagram
• Qué son las Stories
• Uso de Hashtag en Instagram
• Instagram Empresa
• Cómo mejorar el engagement en Instagram
• Cómo hacer directos en Instagram (IG)
• Qué son los Reels y 3 formas para acceder a ellos
• 3 elementos de los que partir para crear tus Reels
• Cómo grabar un Reels
• Listado de herramientas para dar vida a tus reels
• Estrategia para vender servicios en Stories de IG
• Instagram Shopping – Qué es y cómo mostrar tus productos
• Cómo activar Instagram Shopping
• Trucos para hacer vídeos visualmente más atractivos
• Breve repaso al dashboard profesional de Instagram
• Instagram Insights
• Cómo usar esta información
• Instagram Threads: Qué es y cómo usar esta App
• Hilos en Threads
• Recuerda
• TikTok – Qué es
• Cómo crear un perfil
• Cómo subir un vídeo
• Cómo agregar portadas
• Música en TikTok
• Trucos interesantes para usar TikTok
• Por qué tu marca debe estar en TikTok
• Por qué consigues en TikTok más alcance sin pagar
• Tipos de vídeos que subir a TikTok
• Checklist: antes de subir tu vídeo revisa estos pasos
• Casos de éxito para inspirarte
• Marketing en TikTok
• Cómo crear anuncios publicitarios en TikTok
• Twitch
• Qué es Twitch
• Tipos de usuarios de Twitch
• Cómo abrir una cuenta en Twitch
• Cómo funciona Twitch – Interfaz
• Cómo configurar la página de tu canal
• Cómo realizar un streaming en Twitch
• Categorías y etiquetas
• Seguidores vs Suscriptores
• Recomendaciones para aumentar seguidores
• Por qué Twitch es interesante para marcas y Emprendedores
• Siete formas que las marcas tienen de tener presencia en Twitch
• Tipos de anuncios en Twitch Ads
• Cómo hacer anuncios en Twitch
• Gana dinero con Twitch: Donaciones, Programa de Afiliados y socios
• Qué es Prime Gaming
• Diseño de estrategias de contenido
• Cómo crear Calendario editorial
• Gestión de contenido evergreen y temporal
• Siete estrategias para reutilizar contenido exitoso
• Customer Journey aplicado a RRSS: Cómo adaptar la comunicación en cada etapa del ciclo del cliente

UNIDAD.- Herramientas esenciales del Community Manager

• Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
• Bancos de imágenes
• Alertas de mención
• Google Alerts
• Herramientas analíticas
• Consejos para resolver crisis en redes sociales
• Pautas para crear concursos en redes sociales
• Organización interna de un concurso
• Pautas para realizar un sorteo en Instagram
• Cómo crear un sorteo en Facebook
• Recomendaciones para que el sorteo en Facebook sea un éxito
• Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers

UNIDAD.- Sindicación de Contenidos

• ¿Por qué y cómo usar RSS?
• Lector de Feed
• Cómo reunir los Feeds RSS

UNIDAD.- IA para la gestión del Community Manager: Uso de ChatGPT

• IA para la gestión del Community Manager: Uso de ChatGPT
• Prompt para la creación de contenidos para redes sociales
• Prompt manual para respuestas a comentarios
• Ejemplo práctico – Prompt manual para respuestas a comentarios
• Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
• Ejemplo práctico – Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
• Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
• Ejemplo práctico – Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
• Prompt para crear publicaciones inspiradoras
• Ejemplo práctico – Prompt para crear publicaciones inspiradoras
• Prompt para generar engagement
• Ejemplo práctico – Prompt para generar engagement
• Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias
• Ejemplo práctico – Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias

UNIDAD.- Plan de Comunicación On Line: Etapas para implementar un plan de comunicación online con excelencia

• Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
• Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)
• Elaboración de planes óptimos

UNIDAD.- Reputación de una marca

• Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
• Qué es la reputación online de una marca
• ¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación de la marca?
• Fases para controlar la reputación digital
• Cómo gestionar una crisis de reputación online
• Employer Branding: Impacto de las redes sociales en la percepción de la Empresa como Empleador
• Recursos adicionales para estar a la última cómo Community Manager en comunicación corporativa