Actuación frente a situaciones de conflicto externas
- ¿Qué entendemos por violencia en el trabajo y cuales son?
- ¿Cómo prevenir los casos de violencia?
- ¿En qué medida podemos actuar como profesionales?
- ¿Cómo nos ayudará este curso?
- Técnicas de Respiración, Visualización y Relajación
- Estrategias de Bloqueo
- Técnicas Asertivas
Actuación frente a situaciones de conflicto internas
- Gestión Constructiva de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- El conflicto como imán de otros conflictos
- Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
- El origen de los conflictos
- Fases de un conflicto
- Las primeras fases de un conflicto
- Las fases intermedias y finales de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
- Las 5 estrategias para abordar un conflicto
- Cuándo aplicar cada estrategia
- La resolución de los conflictos
