UNIDAD 1.- La influencia
- Los objetivos de la comunicación
- El marco general de la influencia
- Credibilidad
- La repetición
UNIDAD 2.- Persuasión y emociones
- El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)
- Storytelling
- Ejemplos de cómo aplicar el storytelling
- Los Mercaderes
UNIDAD 3.- Marcos mentales
- Los Vigilantes de la Cripta (Framing)
- La importancia de las preguntas
- El Conde Cruel (indagación inteligente)
- El Faro de Bersaura – Preguntas Motivacionales
UNIDAD 4.- Los mecanismos heurísticos
- Principio de la Simpatía
- Principio de la Similitud
- Principio de la Amigabilidad
- Imagen personal atractiva
- El carisma
- Principio del consenso social
- Principio de la reciprocidad
- Principio del contraste
- Principio de la coherencia
- Las expectativas
- Principio de la escasez
- Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos
