1. ¿Qué es el conflicto?
2. Tipos de conflicto
3. El desarrollo de un conflicto
4. La conflictología
5. Aprende a gestionar conflictos
6. Estilos de gestión de conflictos
7. La mediación
8. Conclusión
9. Evaluación
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Catálogo
Gestión de Conflictos
15,00€
Objetivos:
Saber identificar los conflictos en la empresa, para optimizar los reales y positivos.
Aprender a gestionar estratégicamente los conflictos como persona miembro involucrado/a y como líder mediador/a.
Conocer los antídotos para neutralizar las toxinas de la comunicaicón que pueden generar conflictos.
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