UF0326/Organización de viajes nacionales e
internacionales
TEMA 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LAS AGENCIAS DE
VIAJES …………………………………………………………………………15
1. CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO
2. SEGUROS DE VIAJE, MÉDICOS Y DE AUTOMÓVILES
3. MEDIOS Y RUTAS DE TRANSPORTE NACIONALES E
INTERNACIONALES
4. MEDIOS DE REALIZACIÓN: INTERNET, TELÉFONO Y OTROS
5. DERECHOS DEL VIAJERO
6. LEGISLACIÓN SOBRE VIAJEROS EN TRÁNSITO Y ADUANAS
7. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE ORGANISMOS OFICIALES
LO QUE HEMOS APRENDIDO ……………………………………………………………..60
ACTIVIDADES ……………………………………………………………………………………62
TEMA 2. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE ……………………………..65
1. OBJETIVOS DEL VIAJE
2. PRESUPUESTO
4. DOCUMENTACIÓN NECESARIA ANTERIOR AL VIAJE
5. GESTIÓN DE LAS NECESIDADES DEL PAÍS O PAÍSES QUE SE VISITEN
6. ITINERARIOS
7. MEDIOS DE TRANSPORTE
8. MÉTODOS PARA EL ALQUILER DE VEHÍCULOS. NORMATIVA AL
RESPECTO
9. VISITAS TURÍSTICAS
10. INFORMACIÓN CULTURAL Y GENÉRICA
LO QUE HEMOS APRENDIDO ……………………………………………………………111
ACTIVIDADES ………………………………………………………………………………….113
TEMA 3. PLANIFICACIÓN DEL VIAJE …………………………….115
1. MEDIOS DE LOCOMOCIÓN
2. HORARIOS
3. RESERVAS DE TRANSPORTE
4. ALOJAMIENTOS Y TIPOS DE PENSIÓN
5. MEDIOS DE COBRO Y PAGO
6. INTÉRPRETES
7. SERVICIOS ESPECIALES-SALA DE REUNIONES, FAX, SECRETARIO,
DESPACHOS, SALAS AUDIOVISUALES
8. DOCUMENTACIÓN Y PREPARACIÓN DE LAS JORNADAS DE
TRABAJO
9. LA OFICINA MÓVIL
10. LA AGENDA DE REUNIONES
LO QUE HEMOS APRENDIDO ………………………………………….155
ACTIVIDADES ………………………………………………………………..157
TEMA 4. DOCUMENTACIÓN POSTERIOR AL VIAJE …………159
1. INFORME ECONÓMICO
2. JUSTIFICANTES
3. NOTAS DE ENTREGA
4. ALBARANES
5. FACTURAS PRO-FORMA
6. FACTURAS DEFINITIVAS
7. SEGUIMIENTO DE ACUERDOS
8. EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
9. ARCHIVO
10. ESTUDIOS DE OPTIMIZACIÓN, REALIZACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN
DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES
LO QUE HEMOS APRENDIDO ………………………………………….185
ACTIVIDADES ………………………………………………………………..187
TEMA 5. PROTOCOLO NACIONAL E INTERNACIONAL Y
USOS SOCIALES ………………………………………………………….189
1. INVITACIONES EN ESPAÑA Y EN EL EXTRANJERO
2. FORMA Y CONTESTACIÓN DE LAS INVITACIONES
3. OBLIGACIONES CON LOS VISITANTES
4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EN PAÍSES DE RELIGIÓN
MUSULMANA
5. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN CON PAÍSES DE
HISPANOAMÉRICA
7. DIPLOMACIA EN LA UNIÓN EUROPEA
8. DECÁLOGO DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL INTERNACIONAL
LO QUE HEMOS APRENDIDO ……………………………………………………………222
ACTIVIDADES ………………………………………………………………………………….223
GLOSARIO …………………………………………………………………………………225
TEST DE REPASO …………………………………………………………………………229