Mediación Escolar y Resolución de Conflictos en el Entorno Educativo

UNIDAD.- Conflicto en el aula

• Análisis del conflicto
• Clasificación
• Cómo identificar patrones de conflicto
• Cómo prevenir un conflicto
• Concepto de conflicto en el ámbito educativo
• Factores que originan conflictos en el aula
• Tipologías de conflictos escolares más frecuentes
• Indicadores tempranos de escalada del conflicto
• Impacto del clima escolar en la aparición de conflictos
• El papel del docente en la gestión preventiva
• Estrategias de detección temprana del conflicto
• Consecuencias del conflicto mal gestionado en el proceso educativo
• Cultura de convivencia y prevención en los centros educativos

UNIDAD.- La mediación

• La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
• Situación actual de la mediación
• Principales modelos
• Asertividad, escucha activa y negociación
• Concepto y fundamentos de la mediación educativa
• Principios básicos de la mediación escolar
• Ventajas de la mediación frente a otras formas de resolución de conflictos
• Modelos internacionales de mediación escolar
• Mediación formal e informal en el entorno educativo
• Programas de mediación entre iguales
• La mediación como herramienta educativa y formativa
• Habilidades comunicativas del mediador
• Estrategias de negociación colaborativa

UNIDAD.- El rol del mediador

• Funciones un mediador
• Límites
• Aspectos deontológicos
• El proceso de mediación
• Competencias profesionales del mediador educativo
• Perfil personal y profesional del mediador
• Neutralidad e imparcialidad en la mediación
• Gestión emocional del mediador
• Autoridad pedagógica y mediación
• Dificultades habituales en la labor del mediador
• Coordinación con el equipo docente y orientación educativa
• El mediador como facilitador del diálogo
• Responsabilidades y toma de decisiones durante la mediación

UNIDAD.- La entrevista

• Técnicas y habilidades para mediar
• Fases
• Criterios de viabilidad de la mediación
• La entrevista como herramienta diagnóstica en la mediación
• Preparación de la entrevista de mediación
• Técnicas de comunicación verbal y no verbal
• Formulación de preguntas abiertas y cerradas
• Identificación de intereses y necesidades de las partes
• Manejo de emociones durante la entrevista
• Gestión de silencios y resistencias
• Registro y análisis de la información obtenida
• Elaboración de acuerdos durante la entrevista
• Seguimiento posterior a la mediación

UNIDAD.- La mediación en diferentes contextos

• Familiar
• Comunitaria
• Mediación escolar entre alumnado
• Mediación entre docentes y alumnado
• Mediación entre familias y centro educativo
• Mediación en conflictos interculturales
• Mediación en situaciones de acoso escolar
• Mediación en conflictos grupales
• Programas de convivencia escolar basados en mediación
• El papel de los equipos de orientación
• Redes de mediación comunitaria
• Coordinación entre escuela, familia y comunidad

UNIDAD.- Aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación

• Características de esta intervención
• Mediación informal en el aula
• Intervención inmediata del docente ante conflictos cotidianos
• Estrategias de diálogo restaurativo
• Técnicas de desescalada del conflicto
• Comunicación no violenta aplicada al aula
• Resolución colaborativa de problemas
• Dinámicas de grupo para mejorar la convivencia
• Técnicas de reflexión y responsabilidad compartida
• Promoción de la empatía y el respeto mutuo
• Actividades educativas para la gestión de conflictos
• Evaluación de la eficacia de las intervenciones mediadoras

UNIDAD.- La intervención mediadora desde los servicios sociales

• Casos prácticos
• El papel de los servicios sociales en la mediación educativa
• Coordinación entre escuela y servicios sociales
• Protocolos de intervención ante conflictos graves
• Derivación de casos a recursos especializados
• Intervención en situaciones de riesgo social
• Mediación en contextos de vulnerabilidad
• Programas de apoyo familiar
• Estrategias de intervención interinstitucional
• Análisis de casos reales de mediación educativa
• Evaluación de resultados en procesos de mediación
• Buenas prácticas en mediación desde los servicios sociales