UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
- Concepto y usos del marketing.
- El marketing dentro de la empresa.
- Variables básicas del marketing.
- Introducción al marketing mix.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACERCAMIENTO AL PLAN DE MARKETING
- Estudio del macroentorno de la empresa.
- – Concepto de mercado.
- – La dimensión global del mercado.
- – Factores del macroentorno.
- – El nuevo entorno del marketing.
- Factores del microentorno.
- – Los actores del microentorno.
- – Delimitación del mercado de referencia.
- – El análisis de las oportunidades.
- – El sistema de inteligencia del marketing.
- Fuentes de información.
- – Fuentes primarias.
- – Fuentes secundarias.
- – Definición del mercado objetivo.
- – Tendencias de mercado.
- – Herramientas informáticas de análisis.
- Análisis de la competencia.
- – Investigación cuantitativa.
- – Investigación cualitativa.
- – Estructura del mercado.
- – Segmentación del mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ANÁLISIS DAFO
- Definición del método.
- Elaboración.
- – Análisis interno: fortalezas y debilidades.
- – Análisis externo: oportunidades y amenazas.
- – Presentación gráfica del análisis DAFO.
- Interpretación y estrategias.
- – Estrategia defensiva.
- – Estrategia ofensiva.
- – Estrategia de supervivencia.
- – Estrategia de reorientación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PRODUCTO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING
- Diseño del producto.
- – El producto desde la óptica del marketing.
- – Las dimensiones del producto.
- – La calidad del producto. – Gestión de la calidad percibida.
- La marca y el envase, producto aumentado.
- – El posicionamiento de la marca.
- – Elementos físicos de la marca.
- – Entorno legal de la marca y patentes.
- – Conceptos de packaging.
- Ciclo de vida del producto.
- – Introducción y gráfica del ciclo de vida del producto.
- – Fase de introducción del producto.
- – Fase de inestabilidad o turbulencias.
- – Fase de crecimiento.
- – Fase de madurez.
- – El declive.
- – El product manager.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING MIX
- Concepto de coste y margen comercial.
- – Cálculo del punto muerto.
- – Rentabilidad de los capitales invertidos.
- – Herramientas informáticas para el cálculo.
- Políticas de fijación de precios.
- – Factores internos.
- – Factores externos.
- Estrategias competitivas en precio.
- – Elasticidad de la demanda.
- – Valor del producto para los clientes.
- – Productos sustitutivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACION EN EL PLAN DE MARKETING
- El mix de comunicación.
- – Elementos del sistema de comunicación.
- – La integración de los métodos de comunicación.
- – Planificación de campañas de comunicación.
- – Los medios online y offline.
- – Control de resultados.
- Elaboración del briefing.
- – Anunciante, producto o servicio.
- – Ámbito de la campaña.
- – Duración de la campaña.
- – Presupuesto asignado.
- – Posicionamiento previo.
- – Modelos de presentación.
- Promoción y relaciones públicas.
- – La promoción como elemento de comunicación.
- – Las relaciones públicas.
- – La responsabilidad social corporativa.
- – Patrocinio y mecenazgo.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
- Tipos de canales de distribución.
- – El canal directo.
- – El canal corto.
- – El canal largo.
- – El canal doble.
- – Nuevos modelos de distribución comercial.
- Formas y contratos de distribución.
- – Los derechos del cliente.
- – El trade marketing.
- – Modelos de contratos de distribución.
- El merchandising como instrumento.
- – Concepto de merchandising.
- – Elementos del merchandising.
- – Elaboración del lay out.
- – Negociación con intermediarios.
- Alternativas de comercialización.
- – Ferias y congresos.
- – La franquicia.
- – El marketing directo.
- – Detallistas y mayoristas especiales.
- – Customer relationship management.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
- Informes comerciales.
- – Elaboración y fijación de objetivos.
- – La previsión de ventas.
- – Modelos de presentación.
- – Exposición de resultados.
- – Modelos de informes comerciales.
- Métodos de control y seguimiento.
- – Elaboración del calendario.
- – Ratios más empleados.
- – La auditoría de marketing.
- Establecimiento de medidas correctoras.
- – La importancia de establecer objetivos.
- – Plan de visitas y entrevistas.
- – Adjudicación de tiempos.
- – Establecimiento del plan de acción.
- – Elaboración del nuevo business plan.
- Objetivos a corto plazo.
- – Mejoras en la cobertura geográfica.
- – Mejoras en la fidelización de clientes.
- – Abandonar productos o clientes no rentables.
- – Mejorar los márgenes comerciales.
- – Potenciar la imagen de marca.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ACERCAMIENTO AL MARKETING DE SERVICIOS
- Modelo del marketing mix.
- – Características del servicio.
- – Características del consumidor de servicios.
- – La venta personal.
- – Comercialización del intangible.
- – El valor añadido de la atención al cliente.
- – Técnicas de referenciación.
- Otros modelos de marketing.
- – Marketing político.
- – Marketing en los servicios públicos.
- – Marketing sanitario.
- – Marketing infantil.
- – Marketing gerontológico.