Contenidos
Capítulo 1. CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICA
• Concepto y objetivos de la contabilidad
• Libros de contabilidad
• El patrimonio
• Las cuentas
• Plan General de Contabilidad
• El proceso contable básico en las agencias de viajes
• La tesorería en las agencias de viajes
• Los impuestos
• Los derechos de cobro
• Las amortizaciones
• Las cuentas anuales
• Instrumentos de abono en las operaciones comerciales
• Las cuentas corrientes
• Los créditos
• Estadística básica. Aplicaciones
Capítulo 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
• Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
• Procesos administrativos derivados de la venta de transporte aéreo regular. Documentos de tráfico (STD) y formularios administrativos estándar. Procedimientos BPS. Procedimientos BPS a través de Internet (BSPlink). Aplicación de procedimientos
• Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento. Aplicación de procedimientos y documentos asociados
• Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores. Formalización de documentos internos y externos
• Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario. Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores
• Procesos administrativos derivado de la venta de productos de tour – operadores y otros mayoristas. Procesos administrativos de otras ventas. Aplicación de procedimientos
• Aplicación de procedimientos de gestión documental. Medios de almacenamiento y tratamiento de la información. Aplicaciones
• Control de correspondencia
Capítulo 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS
• Gestión de almacén
• Gestión de inventarios
• Control de existencias de documentos
Capítulo 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON LOS CLIENTE
• Anticipos y depósitos
• Facturación y cobro
• Medios de pago al contado
• Pago aplazado. La financiación externa
• Las devoluciones por servicios no prestados. Gestión de reembolsos
• Control de cuentas de crédito. Cobro y reintegro a clientes. Procedimiento ante impagos
Capítulo 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS
• Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de cajas y bancos
• Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera. Procedimiento de compra de moneda extranjera. Documentación y registro de las operaciones
• Documentos de pago: Identificación, diferenciación, formalización. Normativa aplicable
• Registro de movimientos de caja y formalización de los impresos administrativos precontables y contables
• Realización de controles de caja solventando los desfases
• Análisis de extractos de cuentas bancarias, resolviendo desfases con los libros/registros de cuentas bancarias de la agencias de viajes
• Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo
Capítulo 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK – OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES
• Programas informáticos
• Internet, intranet y extranets: herramientas clave para el turismo
• El comercio electrónico en el sector turístico: concepto, modalidades, aplicaciones e implicaciones