1. Criterios para establecer el marco general de uso de métricas e indicadores para la monitorización de los sistemas de información.

2. Identificación de los objetos para los cuales es necesario obtener indicadores.

3. Aspectos a definir para la selección y definición de indicadores.

4. Establecimiento de los umbrales de rendimiento de los sistemas de información.

5. Recolección y análisis de los datos aportados por los indicadores.

6. Consolidación de indicadores bajo un cuadro de mando de rendimiento de sistemas de información unificado.