Unidad 9. Claves de la escucha activa1.La habilidad de escuchar el relato del cliente.2.Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial.3.Claves de la escucha activa.
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Catálogo
Vender por teléfono (Claves de la escucha activa)
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Objetivos:
Identificar y comprender cuáles son las claves de una escucha activa (diferenciándola con la escucha superficial).
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