TIPOS DE PROBLEMAS, TIPOS DE SOLUCIONES

¿Tenemos un problema?
Definición
Situaciones problemáticas
Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas
Clasificación de los tipos de problemas
Problemas en función de sus características
Problemas en función de sus soluciones
Tipos de decisiones
Decisiones
Decisiones racionales e inconscientes
Decisiones programadas y no programadas
Los cinco modelos de decisiones
Contextos de decisión
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROBLEMAS

Conocer y analizar el problema
Introducción
Definir el problema
Identificar las posibles causas
Introducción
Técnica de los 5 Whys
CATWOE
Diagrama Causa-Efecto
Análisis de las Causas
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Factores personales
Personalidad y temperamento
Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
Factores emocionales en la toma de decisiones
Factores organizacionales
Introducción
Cultura organizacional
Estilos de liderazgo
Comunicación y calidad de la información
Entorno
Riesgo e incertidumbre
TÉCNICAS PARA TOMAR DECISIONES

Técnicas para fomentar el acierto
Evaluación numérica de riesgos
El árbol de decisiones
El método DAFO
Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
Técnicas de «Grupo Nominal»
Técnica Delphi
Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
¿Qué es la creatividad?
Brainstorming o tormenta de ideas
Input arbitrario
Matriz de reenfoque
Diagrama «Cómo-Cómo»
Mapas mentales
IMPLEMENTACIÓN DE LAS DECICIONES

Planificación de Acciones
Cuestiones básicas
Utilizando la Planificación de Acciones
Estimación de tiempos
Claves para gestionar tu tiempo
Cómo estimar los tiempos
Imprevistos
Diagrama de Gantt
Funcionalidad
Actividades secuenciales y paralelas
Dibujando un Diagrama de Gantt