1. Políticas públicas de consumo. 1.1. Planes de acción en materia de consumo: prevención, protección y promoción. 1.2. Objetivos de las actividades de promoción de los derechos de los consumidores. 1.3. La información, la formación y la educación como herramientas de promoción. 1.4. El fomento de la participación, la representación y la consulta como derecho de los consumidores. 2. Iniciativas privadas en la promoción de los derechos de los consumidores. 2.1. El movimiento asociativo de consumidores y usuarios. 2.2. La relación cliente-consumidor en el ámbito empresarial. 2.3. Los consumidores como grupos de interés en la responsabilidad social de las empresas. 3. El rol de otros actores en la promoción de los derechos de los consumidores. 3.1. Profesionales. 3.2. Medios de comunicación. 3.3. Partidos políticos y sindicatos. 3.4. Organizaciones No Gubernamentales. 3.5. Redes sociales.