SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE (COMM091PO)

1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA. Redes Sociales

• Facebook, Linkedin, Xing, X (Ex Twitter)
• Beneficios
• Cómo integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa
• Canales Adecuados
• Medir el Impacto

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES

• Páginas web 2.0
• Los Blogs
• Integración de plataforma en la web. Video y Fotografía

3. MARKETING ON-LINE

• Introducción
• Social Media Marketing

4. SMO

• Herramientas básicas
• Herramientas de gestión
• Herramientas de multiposting
• Herramientas de gestión integral
• Herramientas de monitorización integral
• Nuevo Consumidor
• Detectar tendencias
• Publicidad en los Medios Sociales
• Cómo medir acciones on-line

5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

• ¿Qué es?
• Cómo funciona un buscador
• Factores "On the page"
• Factores "Off the page"

6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES

• Introducción
• Importancia de los contenidos
• Tipos de comunidades
• Tipos de contenidos
• Gestión de contenidos en la red

7. EL COMMUNITY MANAGER

• El responsable de la comunidad virtual
• Funciones
• Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
• Contenidos comerciales y comunidades comerciales
• Las 3 leyes de las comunidades virtuales
• La confianza
• Aspectos legales y propiedad intelectual

8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS

• Introducción
• ¿Qué es el ORM?
• Plan de reputación on-line
• Análisis
• Diagnóstico
• Plan y gestión de activos
• Monitorización
• Desarrollo e implementación del plan
• Plan de comunicación
• El mapa de públicos/GDI
• Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
• Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line
• Amenazas en la estrategia de ORM